Conditions générales
de vente
Conditions générales
de vente
1. Objet et acceptation
1. Objet et acceptation
Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations d'analyse et d'accompagnement proposées par Yane Lepinay. Toute commande ferme et acceptée par le client implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document.
Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations d'analyse et d'accompagnement proposées par Yane Lepinay. Toute commande ferme et acceptée par le client implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document.
Tarifs et Paiements
Tarifs et Paiements
· Prix : Les tarifs sont indiqués en euros et sont fermes.
· Modalités : Le règlement s'effectue à la commande pour les programmes en ligne ou à la fin de chaque séance pour les accompagnements individuels (sauf forfait payé d'avance). Tout retard de paiement peut entraîner de plein droit l’annulation de la séance.
· Prix : Les tarifs sont indiqués en euros et sont fermes.
· Modalités : Le règlement s'effectue à la commande pour les programmes en ligne ou à la fin de chaque séance pour les accompagnements individuels (sauf forfait payé d'avance). Tout retard de paiement peut entraîner de plein droit l’annulation de la séance.
3. Politique d'annulation et de report
3. Politique d'annulation et de report
Le temps est la ressource la plus précieuse dans notre travail.
· Délai : Toute séance annulée ou reportée par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme due et ne fera l'objet d'aucun remboursement.
· Retard : En cas de retard du client, la séance ne sera pas prolongée afin de ne pas léser les rendez-vous suivants. La totalité de la prestation reste facturée.
Le temps est la ressource la plus précieuse dans notre travail.
· Délai : Toute séance annulée ou reportée par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme due et ne fera l'objet d'aucun remboursement.
· Retard : En cas de retard du client, la séance ne sera pas prolongée afin de ne pas léser les rendez-vous suivants. La totalité de la prestation reste facturée.
4.Droit de Rétractation et Remboursement
4.Droit de Rétractation et Remboursement
· Services : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
· Contenus Numériques : Pour les programmes en ligne ou outils téléchargeables, l'accès immédiat au contenu vaut renonciation définitive au droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois les accès livrés.
· Services : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
· Contenus Numériques : Pour les programmes en ligne ou outils téléchargeables, l'accès immédiat au contenu vaut renonciation définitive au droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois les accès livrés.
Responsabilité
Responsabilité
L'accompagnement proposé est une aide à la compréhension et à la mise en lumière de problématiques. Le prestataire ne peut être tenu responsable des décisions personnelles ou professionnelles prises par le client durant ou après le cursus. Le client reste l'unique décideur et acteur de sa vie.
L'accompagnement proposé est une aide à la compréhension et à la mise en lumière de problématiques. Le prestataire ne peut être tenu responsable des décisions personnelles ou professionnelles prises par le client durant ou après le cursus. Le client reste l'unique décideur et acteur de sa vie.
6. Règlement des litiges
6. Règlement des litiges
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social du prestataire. « Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond. »
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social du prestataire. « Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond. »
Vos questions.
Mes réponses.
Vous ne savez pas trop à quoi vous
attendre ? Ces réponses vous aideront à aborder ce processus avec plus de confiance.
Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Comment se déroule une séance ?
Comment se déroule une séance ?
Chaque séance est un espace d’échange structuré, adapté à votre situation.
Nous commençons par clarifier votre problématique, puis nous travaillons ensemble à comprendre les mécanismes en jeu et à débloquer des réponses concrètes (coaching, hypnose, outils pratiques).
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
Cela dépend de votre situation et de votre engagement.
Certaines prises de conscience peuvent être immédiates, mais un changement durable nécessite généralement un travail progressif. L’objectif n’est pas une solution rapide, mais une transformation profonde.
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Oui, les séances peuvent se faire en présentiel ou en visio, avec la même qualité d’accompagnement.
Le format est flexible pour s’adapter à votre rythme et à votre environnement.
Est-ce que ce que je partage reste confidentiel ?
Est-ce que ce que je partage reste confidentiel ?
Oui, tout ce qui est partagé pendant les séances reste strictement confidentiel.
Vous pouvez vous exprimer librement dans un cadre sécurisé, sans jugement.
Vos questions.
Mes réponses.
Vous ne savez pas trop à quoi vous
attendre ? Ces réponses vous aideront à aborder ce processus avec plus de confiance.
Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Comment se déroule une séance ?
Comment se déroule une séance ?
Chaque séance est un espace d’échange structuré, adapté à votre situation.
Nous commençons par clarifier votre problématique, puis nous travaillons ensemble à comprendre les mécanismes en jeu et à débloquer des réponses concrètes (coaching, hypnose, outils pratiques).
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
Cela dépend de votre situation et de votre engagement.
Certaines prises de conscience peuvent être immédiates, mais un changement durable nécessite généralement un travail progressif. L’objectif n’est pas une solution rapide, mais une transformation profonde.
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Oui, les séances peuvent se faire en présentiel ou en visio, avec la même qualité d’accompagnement.
Le format est flexible pour s’adapter à votre rythme et à votre environnement.
Est-ce que ce que je partage reste confidentiel ?
Est-ce que ce que je partage reste confidentiel ?
Oui, tout ce qui est partagé pendant les séances reste strictement confidentiel.
Vous pouvez vous exprimer librement dans un cadre sécurisé, sans jugement.
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Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Est-ce que cet accompagnement est fait pour moi ?
Cet accompagnement s’adresse à toute personne qui traverse une période difficile ou ressent un blocage récurrent (anxiété, manque de confiance, difficultés relationnelles…).
Il n’est pas nécessaire d’aller “mal” pour commencer : parfois, le simple besoin de comprendre ce que l’on vit est déjà un bon point de départ.
Comment se déroule une séance ?
Comment se déroule une séance ?
Chaque séance est un espace d’échange structuré, adapté à votre situation.
Nous commençons par clarifier votre problématique, puis nous travaillons ensemble à comprendre les mécanismes en jeu et à débloquer des réponses concrètes (coaching, hypnose, outils pratiques).
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
En combien de séances vais-je voir des résultats ?
Cela dépend de votre situation et de votre engagement.
Certaines prises de conscience peuvent être immédiates, mais un changement durable nécessite généralement un travail progressif. L’objectif n’est pas une solution rapide, mais une transformation profonde.
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Est-ce que les séances peuvent se faire à distance ?
Oui, les séances peuvent se faire en présentiel ou en visio, avec la même qualité d’accompagnement.
Le format est flexible pour s’adapter à votre rythme et à votre environnement.
Est-ce que ce que je partage reste confidentiel ?
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Oui, tout ce qui est partagé pendant les séances reste strictement confidentiel.
Vous pouvez vous exprimer librement dans un cadre sécurisé, sans jugement.